Última atualização: 1 de outubro de 2026
Esta Política de Privacidade é aplicável aos usuários, clientes, visitantes e demais titulares de dados que interajam com o RastroLead, seus sites, aplicações, páginas, interfaces, canais de atendimento e serviços relacionados.
O objetivo deste documento é esclarecer, em linguagem objetiva, as principais práticas adotadas pelo RastroLead no tratamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - "LGPD") e demais normas aplicáveis.
Ao acessar, contratar ou utilizar os serviços do RastroLead, o usuário declara estar ciente das condições previstas nesta Política, que deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso e demais documentos aplicáveis à contratação.
Para fins desta Política, considera-se:
Para disponibilizar, manter e aprimorar seus serviços, o RastroLead poderá tratar informações fornecidas diretamente pelo usuário ou Cliente, informações geradas durante o uso da plataforma e informações recebidas por meio de recursos, integrações, permissões e configurações autorizadas.
Essas informações podem incluir dados cadastrais, dados de contato, credenciais de acesso, informações comerciais, registros de uso, dados técnicos, preferências, configurações de conta, informações de cobrança e demais dados necessários à prestação dos serviços contratados.
O RastroLead evita tratar dados que não sejam necessários para as finalidades legítimas da operação, podendo anonimizar, agregar ou descartar informações sempre que isso for adequado e permitido.
Os dados podem ser coletados quando o usuário cria uma conta, preenche formulários, contrata serviços, utiliza funcionalidades da plataforma, solicita suporte, navega em nossos ambientes, interage com comunicações oficiais ou autoriza o uso de recursos e integrações vinculados à sua operação.
Determinadas informações também podem ser geradas automaticamente durante o uso dos serviços, incluindo registros técnicos, dados de sessão, preferências, logs de acesso e informações necessárias para segurança, auditoria, funcionamento e melhoria da plataforma.
Quando você decide conectar sua conta do Google Ads ao RastroLead, o Google solicita sua autorização para compartilhar os dados necessários ao serviço. Essa conexão é opcional. Não recebemos nem armazenamos a senha da sua Conta Google.
As regras específicas desta seção se aplicam aos dados obtidos dos serviços do Google e prevalecem sobre as descrições gerais de uso e compartilhamento desta Política.
Para relacionar um lead ou uma venda ao anúncio de origem, podemos enviar ao Google a identificação e a data desse resultado, identificadores associados ao clique no anúncio e o número de telefone transformado em um código por uma função matemática antes do envio. Nas vendas, também podem ser enviados valor e moeda. Essa transformação não torna o dado anônimo: o Google pode comparar esse código com seus registros para medir os resultados dos anúncios. O conteúdo das conversas de WhatsApp não faz parte desse envio ao Google.
O cliente é responsável por informar os titulares sobre esse tratamento e obter os consentimentos ou demais autorizações exigidos para o uso dos dados de seus leads e compradores. Autorizar a integração com uma Conta Google não substitui essas obrigações.
Os dados da conexão também são processados pelos serviços de hospedagem e banco de dados necessários à operação do RastroLead. O acesso aos relatórios depende das permissões dos usuários na respectiva conta ou espaço de trabalho; não os disponibilizamos a outros clientes sem autorização.
Não vendemos dados obtidos dos serviços do Google, não os disponibilizamos a corretores de dados e não os utilizamos para treinar modelos generalizados de inteligência artificial ou aprendizado de máquina. Seu uso fica limitado à prestação e melhoria das funcionalidades da integração voltadas ao usuário, e não ao envio de publicidade ou comunicações comerciais próprias do RastroLead.
O uso e a transferência de informações recebidas do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
A comunicação com o Google é protegida por criptografia durante a transmissão. As credenciais que mantêm a conexão são utilizadas nos servidores e não são exibidas no navegador. O acesso aos relatórios e às configurações exige autenticação e autorização para a conta do cliente. Essas medidas reduzem riscos, mas não representam garantia de segurança absoluta.
Mantemos as informações de conexão para prestar o serviço autorizado. Ao concluir a desconexão do Google Ads nas configurações do RastroLead, removemos as credenciais e os identificadores das contas e dos resultados a medir da configuração ativa, interrompendo novas operações que dependam dessa conexão.
O usuário também pode revogar a autorização na área de conexões com apps e serviços de terceiros da Conta Google. A revogação impede novos acessos com a autorização revogada, mas não aciona, por si só, a exclusão automática dos registros no banco de dados do RastroLead. Para remover a configuração local, desconecte também a integração no RastroLead ou solicite suporte.
Desconectar não apaga automaticamente métricas já sincronizadas, leads, vendas ou históricos de eventos. Esses registros podem permanecer enquanto necessários aos relatórios e às finalidades de retenção descritas na seção 9. A desconexão também não exclui conversões já recebidas pelo Google, que são administradas na conta de destino conforme as regras do Google.
Para solicitar a exclusão dos dados armazenados no RastroLead, envie um e-mail para contato@rastrolead.com.br, identificando a conta ou espaço de trabalho e os dados a excluir, sem enviar senhas ou credenciais de acesso. Confirmaremos a identidade e a autorização do solicitante e informaremos o escopo do atendimento e eventuais retenções necessárias por obrigação legal ou exercício de direitos.
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer para as seguintes finalidades:
O tratamento de dados pessoais poderá estar fundamentado na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, consentimento, quando aplicável, proteção ao crédito, prevenção a fraudes e demais bases legais previstas na LGPD.
Em determinadas hipóteses, o Cliente poderá utilizar o RastroLead para tratar informações relacionadas à sua própria operação, incluindo dados de contatos, leads, compradores, visitantes, usuários finais ou potenciais clientes.
Nesses casos, o Cliente permanece responsável por definir as finalidades, bases legais, avisos de privacidade, consentimentos eventualmente necessários e demais obrigações aplicáveis à sua relação com tais titulares.
Quando atuar como operador de dados, o RastroLead tratará tais informações de acordo com as instruções do Cliente, os Termos de Uso, esta Política e a legislação aplicável.
O RastroLead poderá compartilhar informações com empresas do mesmo grupo econômico, fornecedores, prestadores de serviço, parceiros tecnológicos, meios de pagamento, ferramentas de infraestrutura, atendimento, comunicação, segurança, análise, hospedagem e demais terceiros necessários para operar, manter ou aprimorar seus serviços.
O compartilhamento também poderá ocorrer para cumprir obrigações legais, regulatórias ou judiciais, atender solicitações de autoridades competentes, proteger direitos, prevenir fraudes ou viabilizar operações societárias, observadas as garantias legais aplicáveis.
O RastroLead utiliza recursos de inteligência artificial, inclusive de provedores terceiros, no tratamento de dados da operação do Cliente. As decisões comerciais permanecem sob confirmação do Cliente.
O RastroLead não vende dados pessoais.
O RastroLead poderá utilizar cookies, identificadores, pixels, tags e tecnologias semelhantes para viabilizar funcionalidades essenciais, manter sessões, lembrar preferências, medir desempenho, analisar uso, aprimorar a experiência e oferecer maior segurança aos ambientes digitais.
O usuário poderá gerenciar permissões de cookies diretamente em seu navegador. A desativação de determinadas tecnologias poderá comprometer funcionalidades, desempenho ou disponibilidade de alguns recursos.
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observar obrigações legais e regulatórias, preservar direitos, resolver disputas, atender solicitações, manter registros de segurança e cumprir compromissos contratuais.
Encerrada a necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos pelo prazo exigido ou permitido pela legislação aplicável.
A segurança das informações é uma prioridade para o RastroLead. Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Embora empreguemos esforços razoáveis e compatíveis com as melhores práticas de mercado, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. O usuário também deve manter sigilo sobre suas credenciais, utilizar dispositivos seguros e comunicar qualquer suspeita de uso indevido.
Alguns fornecedores, parceiros ou prestadores de serviço utilizados pelo RastroLead podem estar localizados ou realizar tratamento de dados fora do Brasil. Nessas situações, adotamos medidas razoáveis para que a transferência observe a legislação aplicável e padrões adequados de proteção.
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento.
O RastroLead poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e avaliar a possibilidade jurídica, técnica e operacional de atendimento do pedido.
Quando a solicitação envolver dados tratados pelo RastroLead em nome de um Cliente, poderemos encaminhar a solicitação ao respectivo controlador, a quem caberá avaliar e responder ao titular, sem prejuízo do suporte técnico eventualmente aplicável.
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a privacidade e proteção de dados, o titular poderá entrar em contato com o RastroLead pelo e-mail contato@rastrolead.com.br ou pelos canais oficiais disponibilizados no site.
O RastroLead poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em seus serviços, práticas internas, exigências legais, regulatórias ou decisões estratégicas. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
Caso alterações relevantes sejam realizadas, o RastroLead poderá comunicá-las por meios razoáveis, incluindo aviso no site, na plataforma ou por canais de contato informados pelo usuário.
Esta Política foi atualizada na data indicada acima e permanece válida enquanto publicada nos canais oficiais do RastroLead.