Quando uma conversa vira lead
O lead nasce na primeira mensagem que o contato envia para o número conectado. A partir daí, tudo o que ele mandar e tudo o que o seu número responder aparece no histórico, inclusive as respostas enviadas pelo celular, pelo WhatsApp Web ou pelo aplicativo WhatsApp Business.
O que precisa estar conectado
- O WhatsApp que recebe os contatos.
- Uma conta de anúncios, do Meta Ads ou do Google Ads. Conecte logo depois do WhatsApp.
O registro começa na conexão. O histórico antigo do WhatsApp não é importado.
Quando a empresa puxa a conversa
Se o seu número manda mensagem para alguém que ainda não é lead, nada aparece na hora. Quando o contato responde, ele vira lead e as mensagens que você tinha enviado entram no histórico.
O que fica de fora
- Conversas de grupo.
- Status e canais do WhatsApp.
- Números que você excluiu e bloqueou.
Contatos que não são clientes
Fornecedor, funcionário e lista de avisos também viram lead quando mandam mensagem. Para tirar esses contatos e impedir que voltem, use Excluir e bloquear número.
Respostas automáticas
A resposta de um chatbot ou a saudação automática do WhatsApp Business conta como mensagem do vendedor. Ela entra no tempo de primeira resposta e, se tiver uma frase de conversão cadastrada, registra o evento.
O RastroLead envia mensagens?
Não. Ele só lê as conversas. Os alertas e os envios automáticos vão para o gestor, nunca para os contatos.