O RastroLead conecta o WhatsApp de dois jeitos. Nos dois, o atendimento continua no celular como sempre.
| API oficial | QR Code | |
|---|---|---|
| Como conecta | Pela janela oficial da Meta | Escaneando um QR Code, como no WhatsApp Web |
| Aplicativo do número | WhatsApp Business | WhatsApp comum ou Business |
| Quem mantém a conexão | A Meta | O celular, na lista de aparelhos conectados |
Quando escolher a API oficial
Use quando o número está no aplicativo WhatsApp Business. É a conexão gerenciada pela Meta, e o número segue atendendo no celular.
Passo a passo: Como conectar o WhatsApp pela API oficial.
Quando escolher o QR Code
Use quando o número está no WhatsApp comum e você não quer migrar agora, ou quando quer conectar sem passar pelas telas da Meta. O RastroLead entra como um aparelho conectado.
O ponto de atenção é que o WhatsApp pode remover aparelhos conectados, por exemplo quando o celular fica mais de 14 dias sem abrir o aplicativo. Quando isso acontece, é preciso escanear de novo.
Passo a passo: Como conectar o WhatsApp por QR Code.
O que é igual nas duas
- As mensagens recebidas e as enviadas pelo número entram no RastroLead, inclusive as enviadas pelo celular.
- O anúncio de origem do lead é identificado nas duas.
- O RastroLead só lê as conversas. Ele não envia mensagem para os seus contatos.
Dá para trocar depois?
Dá. Desconecte o número em Configurações > Integrações e conecte de novo pelo outro caminho. As conversas que chegarem enquanto o número estiver desconectado não são registradas, então faça a troca num horário de pouco movimento.