A API oficial é a conexão do WhatsApp Business feita pela própria Meta. O número continua funcionando no aplicativo do celular, e o RastroLead passa a receber as conversas.
Antes de começar
- O número precisa estar no aplicativo WhatsApp Business. Se você usa o WhatsApp comum, migre o número para o WhatsApp Business antes.
- Entre com um perfil do Facebook que tenha acesso à empresa na Meta.
Passo a passo
- Abra Configurações > Integrações e, no cartão WhatsApp, clique em Conectar WhatsApp.
- Escolha Conectar pela API oficial da Meta.
- Clique em Continuar com a Meta. Abre uma janela oficial da Meta.
- Nessa janela, escolha a empresa e o número e siga as confirmações que a Meta pedir.
- De volta ao RastroLead, o cartão mostra o número vinculado.
- Envie ou receba uma mensagem nesse número. É essa primeira mensagem que confirma a entrega.
O vídeo acima mostra cada tela da Meta.
Se não funcionou
- A janela da Meta fechou ou expirou: clique em Continuar com a Meta de novo.
- "Este número ainda não está habilitado para a conexão oficial": confirme que o número está no aplicativo WhatsApp Business. Se estiver, fale com o suporte.
- "Este número precisa ser reverificado com a Meta": refaça a conexão pelo mesmo caminho.
Depois de conectar
Conecte também o Meta Ads ou o Google Ads. Faça isso logo em seguida, antes de os anúncios começarem a rodar.
Quer entender o que muda em relação ao QR Code? Veja QR Code ou API oficial: qual conexão escolher e, no blog, como funciona a coexistência do WhatsApp Business.