Rotina do gestor de tráfego: o que olhar todo dia, semana e mês

Resposta curta: a rotina de um gestor de tráfego separa o que pede ação no mesmo dia do que só faz sentido ler com mais dados. Todo dia, confira se as contas estão entregando, se os leads continuam chegando e se alguém está sem resposta. Na semana, compare campanhas e anúncios pelo custo por venda e decida verba e criativos. No mês, feche o resultado com o cliente, compare com a meta e planeje o mês seguinte.

Com cinco clientes, dá para abrir cada gerenciador todo dia. Com vinte, o dia acaba antes da lista. E olhar tudo todo dia tem um efeito colateral: a vontade de mexer na campanha a cada oscilação, antes de a entrega estabilizar.

A rotina abaixo divide o trabalho em três ritmos.

Todo dia: o que pode parar o resultado

A checagem diária procura problemas que custam dinheiro a cada hora:

• conta desativada, cobrança pendente ou limite de gasto no fim;
• anúncio reprovado ou investimento que zerou;
• leads que pararam de chegar;
• custo por lead muito acima da média recente;
• leads sem resposta no WhatsApp.

Esses problemas costumam ser fáceis de resolver quando alguém percebe cedo, e por isso essa parte da rotina funciona melhor como alerta do que como tarefa.

No RastroLead, cada cliente tem os próprios alertas, que chegam no app e no WhatsApp no horário escolhido. O alerta de custo compara o custo do evento escolhido com a média dos últimos 7 dias. O de investimento avisa quando Meta ou Google zerou depois de uma semana investindo. O da conta da Meta cobre conta desativada, cobrança pendente, limite de gasto perto do fim e anúncio ligado que a Meta reprovou. O de lead novo conta só as horas do horário comercial, em contas que recebem lead todo dia. E o resumo do dia manda os números de ontem de cada cliente no WhatsApp, o que resolve a primeira olhada da manhã.

Para quem tem vários clientes, a visão da agência junta a carteira numa tela:

No topo ficam os totais da carteira no período. Logo abaixo, três contagens indicam por onde começar: clientes em queda, clientes com gasto e sem venda e clientes com configuração pendente. Nos cartões, cada cliente aparece com receita, investimento, leads, vendas, ROAS e as etapas do funil.

Os dois clientes do exemplo tiveram volumes parecidos de leads no mês, 952 e 924. O primeiro fechou 16 vendas, com ROAS de 12,24. O segundo fechou 5, com ROAS de 1,13, e aparece com o selo de queda. São negócios diferentes, então o ROAS de um não serve de meta para o outro. O que a tela resolve é a ordem do dia, e o segundo cliente é o primeiro a ser aberto.

Toda semana: verba, criativos e campanhas

A semana é a unidade certa para as decisões de otimização. Junta dado suficiente para separar tendência de ruído e é curta o bastante para corrigir o rumo dentro do mês.

Cada linha é uma semana de domingo a sábado, com a variação em relação à anterior. Na semana de 13 a 19 de setembro, o CPL caiu para R$ 10,32 e os leads subiram para 316, o maior volume do período, mas as vendas caíram para 3. Duas semanas depois, com CPL de R$ 13,49, foram 7 vendas e ROAS de 17,15. Entre as semanas completas, a do lead mais barato foi a que menos vendeu.

Um cuidado na leitura: a venda de uma semana pode vir de leads das semanas anteriores. Leia a coluna de vendas junto com as semanas de antes, principalmente quando o cliente demora para fechar.

O que revisar toda semana:

• custo por lead qualificado e por venda de cada campanha;
• anúncios que gastaram e não venderam;
• criativos com sinais de cansaço, como frequência subindo e taxa de cliques caindo;
• tempo de resposta do atendimento;
• ajuste de verba nas campanhas que vendem.

Na tabela de anúncios do RastroLead, o botão Pontos para revisar lista os anúncios que mais venderam, os que gastaram sem vender e os que tiveram clique sem lead. Também dá para salvar a tabela com as colunas da análise da semana, para não montar a mesma visão toda segunda-feira.

Todo mês: fechamento com o cliente

O fechamento do mês responde às perguntas do cliente: quanto investiu, quanto voltou, onde o lead se perdeu, quais campanhas venderam e se a meta foi batida. É também a hora de planejar o mês seguinte com verba, custo por lead, conversão e ticket. Veja metas de vendas no tráfego pago e relatório de campanhas de leads para o cliente.

No RastroLead, o relatório do cliente é um link com vendas, faturamento, investimento e o funil do WhatsApp, montado com os números da conta. Você confere como o cliente vai ver e envia na hora, ou programa o envio por e-mail com um recado escrito pela IA.

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Quanto mexer nas campanhas

Mudanças grandes de verba, público ou criativo costumam fazer a plataforma recalibrar a entrega, e o resultado oscila por alguns dias. Mexer todo dia mantém a campanha nesse estado. Na rotina, o dia serve para corrigir o que quebrou, e a semana, para otimizar. Ajuste que não é urgente espera a análise semanal.

Erros comuns

• Abrir o gerenciador de cada cliente, um por um, todos os dias.
• Decidir verba com um ou dois dias de dados.
• Saber pelo cliente que a conta parou.
• Fechar o mês sem um plano para o mês seguinte.