Na ficha do lead, o bloco Anúncio de origem mostra o anúncio que trouxe a conversa. Quando ele diz Lead orgânico ou Anúncio não identificado, uma das situações abaixo aconteceu.
A pessoa não veio pelo anúncio
Quem salva o número, clica no link da bio ou chega por indicação entra sem marca de anúncio. Esse lead é orgânico de verdade.
A pessoa viu o anúncio e chamou por outro caminho
O WhatsApp só informa o anúncio quando a conversa começa pelo botão do anúncio. Se a pessoa viu o anúncio e depois abriu a conversa direto pelo WhatsApp, a mensagem chega sem a marca.
O anúncio leva para um site
Anúncio com destino site só mantém a origem se a página tiver o rastreio instalado ou se o botão usar um link rastreável. Sem isso, quem clica no botão de WhatsApp da página chega como orgânico.
Dois detalhes derrubam o rastreio do site:
- o endereço do site não está em Domínios autorizados;
- o site tem um banner de cookies que só carrega os códigos depois do aceite. Quem recusa ou ignora o banner chega sem origem.
A ficha diz "Anúncio não identificado"
O RastroLead sabe que o lead veio de mídia paga, mas não recebeu o id do anúncio. Acontece em anúncio para site sem os parâmetros de URL. Cole os parâmetros indicados em Como configurar o anúncio da Meta para o WhatsApp.
Quero tirar os orgânicos das contas
Em Configurações > Geral, a opção Desconsiderar leads orgânicos tira esses leads e as vendas deles do Pipeline e dos relatórios.
Para entender como o WhatsApp informa o anúncio, veja no blog o que é o ctwa_clid.