Uma diferença pequena entre as duas telas é esperada. Cada uma conta uma coisa, numa data e por uma regra diferentes.
Leads
- A Meta conta as conversas iniciadas a partir do anúncio.
- O RastroLead conta os contatos que mandaram a primeira mensagem para o número conectado.
Fica fora do RastroLead quem clicou e não enviou a mensagem, e quem foi levado para outro número, para o Direct ou para o Messenger.
Datas
A Meta coloca o resultado no dia em que a pessoa viu ou clicou no anúncio. O RastroLead usa o dia em que a mensagem chegou ou em que a venda foi registrada. Uma venda de hoje, vinda de um clique da semana passada, aparece em dias diferentes nas duas telas.
Vendas
O RastroLead envia as vendas registradas para a Meta, e a Meta só mostra na campanha as que consegue ligar a um anúncio dentro da janela de atribuição. Venda fechada depois da janela, ou de lead orgânico, aparece no RastroLead e não aparece no Gerenciador.
Quando a diferença pede ajuste
- O Gerenciador mostra conversas e o RastroLead quase nenhum lead: confira o destino do anúncio. Ele precisa levar para o número conectado.
- O RastroLead mostra vendas e o Gerenciador nenhuma: confira o rastreamento do anúncio. Sem o pixel de mensagens marcado em Eventos do site, a Meta recebe a venda e não mostra na campanha. Veja como configurar o anúncio.
- Nenhum evento chega na Meta: confira os envios na tela Integrações.
E no Google Ads?
Vale a mesma lógica, com um detalhe: o Google só aceita conversão de lead que veio de um clique em anúncio do Google. Veja Como as vendas do WhatsApp voltam para o Google Ads.